Devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, escríbenos a freakingnime@gmail.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir, o usa el formulario de más abajo. Te indicaremos cómo devolver el producto.
Condiciones de la devolución
- Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.
- Debe estar en buen estado y, a ser posible, en su embalaje original. Podemos reducir el reembolso si el producto ha perdido valor por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
- Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda a lo pedido.
- Si pediste una talla equivocada, puedes desistir y comprar la correcta; la devolución sigue estas mismas condiciones.
Reembolso
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu desistimiento, con el mismo método de pago de la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su devolución.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si tu producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto. Lo resolvemos con una sustitución o un reembolso, sin coste para ti. Además, tienes la garantía legal de 3 años.
Modelo de formulario de desistimiento
(Rellena y envía este texto a freakingnime@gmail.com solo si deseas desistir del contrato)
A la atención de Samuel Metidieri Martínez, Calle Juan Campomanes Puerto, 1, 06200 Almendralejo, Badajoz, freakingnime@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______. Pedido n.º: ______. Recibido el: ______. Nombre del consumidor: ______. Dirección: ______. Fecha: ______.